从客户咨询，到销售跟进

知客把客户咨询与企业销售流程连接起来：客户通过企业专属咨询链接提问，AI 结合企业已发布资料回应，持续整理需求；客户授权后，联系方式与需求进入 CRM，销售再开展电话跟进。

管理员在企业资料、产品与服务、客户案例中维护内容并发布。AI 使用本企业已发布且允许对客引用的信息；编辑中的草稿不会替换已发布内容。具体价格取决于企业配置的价格资料，未确认的报价需要人工核实。

顾问结合当前消息与历史沟通理解客户的补充、偏好和纠正。企业可以配置需要了解的业务信息。客户不必一次填完所有信息；销售可在工作台查看沟通记录，减少交接时重复询问。

企业发布产品服务与相关案例，并可为案例添加图片。顾问在适合的咨询场景展示相关内容，帮助客户理解方案。公开官网上的示例仅说明使用方法，不代表某家客户的实际成交效果。

客户自主填写联系方式并选择联系授权，系统保存授权记录、线索和电话跟进待办。销售在 CRM 中记录联系结果和后续进展。生成待办不等于已经拨打电话，也不等于已完成预约或成交。

非标准报价、最终合同、特殊服务承诺、实际到店或上门安排需要企业人员确认。知客辅助接待和跟进，不保证回答永远正确，也不承诺固定转化率。客户可以选择不留资或撤回联系授权。